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제품수선

고객님께서 직접 매장 방문이 어려운 경우

고객님께서 직접 구입한 매장이나 인근의 동종 브랜드 매장에 접수하실 수 있습니다.

우편(택배)로 접수하시는 경우

  • · 고객님께서 매장에 직접 방문이 어려울 경우, 본사 고객상담실로 우편접수하실 수 있습니다.
  • · A/S 의뢰제품과 함께 수선의뢰내용과 고객님 연락처를 반드시 메모하여 보내주시면, 인수 후 수선상담이 필요할 경우
      상담원이 개별 연락을 드리고 있습니다.(단, 발수신 택배비는 본인부담)
주 소 서울특별시 강남구 테헤란로104길 21 고객만족팀 담당자 앞

수선기간 : 수선작업에 소요되는 기간은 평균적으로 매장접수일로부터 10일이 소요됩니다.
(단, 오래된 제품의 수선이나 수선자재를 구하는 데 시간이 걸릴 경우, 평균 수선기간보다 지체되는 점 양해바랍니다)

유/무상 수선 범위
일반 의류

무상 수선

  • · 제품과실에 의한 수선의 경우, 제품 구입년도와 상관없이 무상 수선 가능
  • · 구매 후 1년 미만 제품의 경우, 수선이 가능한 경우 무상 수선 가능

단, 제품구매 후 1년 미만이더라도, 고객의 취급부주의로 인한 털, 가죽 판갈이, 드라이 및 염색, 우븐 판갈이 짜집기 수선, 제품하자가 아닌 안감교체등 고객의 취양에 따른 변경등은 유상수선임

유상 수선

· 구매 후 1년 이상된 제품으로 고객의 취급부주의로 인한 수선

잡화
(구두,가방外)

무상 수선

  • · 제품과실에 의한 수선의 경우, 제품 구입년도와 상관없이 무상 수선 가능
  • · 구매 후 1년 미만 제품의 경우, 수선이 가능한 경우 무상 수선 가능

단, 제품구매 후 1년 미만이더라도, 고객의 취급부주의로 인한 털, 가죽 판갈이, 드라이 및 염색, 우븐 판갈이 짜집기 수선, 제품하자가 아닌 안감교체등 고객의 취양에 따른 변경등은 유상수선임

유상 수선

· 구매 후 1년 이상된 제품으로 고객의 취급부주의로 인한 수선

수선 진행 확인 :

  • · 홈페이지에서도 본사 접수 및 예상 완료일에 대한 확인이 가능합니다
  • · 홈페이지 회원 가입 후 My Page내 A/S 이력조회에서 고객님께 휴대폰으로 발송해 드린 A/S 접수번호로 입력 조회 가능
  • · 자세한 사항은 본사 고객만족팀 상담 문의
상담전화 ☎ 080-022-1281 (평일 09:00~18:00 : 공휴일 및 토,일요일 휴무)
수선불가항목
사이즈 수선

어깨늘림과 줄임, 품 늘림 등 사이즈 수선

바지 기장, 통 수선

디자인 변경

싱글 더블

투버튼 쓰리버튼

주머니 제작

덧 카라 제작

염색

원단염색

짜깁기

면, 폴리, 레이온 등

  • · 그 외 제품이 오래되어서 수선시 제품손상이 예상되거나, 수선용자재(원단,부자재)가 소진되었거나, 자제를 구할 수 없는 경우에는
       수선이 불가합니다. (1년 이상된 원단 교체 수선은 불가합니다.)
  • · 접수전 상담실에 수선가능여부를 문의해주시면 감사하겠습니다.