제품수선

매장접수

제품 구입처 또는 인근매장으로 방문접수 바랍니다.

택배접수

매장 방문이 어려울 경우, 택배로 접수 하실수 있습니다. 의뢰제품과 함께 수선의뢰내용/성함/연락처 메모를 동봉하여 발송해 주시기 바랍니다.
(왕복 택배요금 고객부담)

제품 도착 후 고객님께 개별 연락하여 A/S관련 상담이 진행됩니다.

접수처

  • 주소 : 서울 강남구 테헤란로 104길 21 인디에프 고객지원팀 A/S담당자
  • 연락처 : 080-022-1281

수선 소요기간

매장 접수일로부터 평균 10일 정도 소요됩니다.

(단, 제품 구매연한이 오래된 경우, 수선자재 수급으로 인해 수선기간이 지체될 수 있습니다.)

수선비 부과기준

무상수선
  • 품질 보증기간 내 상품 (구입 1년차 상품)
유상수선
  • 품질보증 기간 경과상품 (시즌경과 상품)
  • 고객 과실에 의한 상품손상(찢김/불탐 등)

수선 불가 항목

  • 사이즈 변경 및 기장 수선 등 디자인 변경

  • 다운, 패딩 류 털빠짐 / 털보충 / 털뭉침

  • 세탁 및 보관 부주의에 의한 원단 변색 - 재염색 불가

  • 탈부착 모자, 부속 털 등 의류 부착물 분실로 인한 제작건

  • 고객 부주의로 인한 오염 제거 및 세탁 수선

  • 밍크류의 털빠짐 / 착용마찰에 의한 마모현상

  • 표백성분에 의한 원단 탈색